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Quelques définitions hébergements touristiques

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Depuis le 23 juillet 2012, la loi sur les hébergements a changé : SEULS les établissements(*) classés selon les nouvelles normes pourront indiquer une catégorie d’étoile [1* à 5*] dans leur façon de communiquer (pannonceaux, dépliants touristiques, sites internet, réseaux sociaux, par téléphone, sur la façade de l'établissement...).(*) A l'exception des meublés tourisme.

 

Le NOUVEAU classement par étoiles des hébergements touristiques concerne :
les hôtels,
les campings,
les parcs résidentiels de loisirs,
les résidences de tourisme,
les villages de vacances
et les locations saisonnières (meublés de tourisme).

Les étoiles sont reconnues et adaptées aux standards internationaux. Ce classement facilite la distribution des hébergements auprès des différents partenaires commerciaux ou promotionnels.

Les clientèles touristiques sont de plus en plus exigeantes et les étoiles demeurent un repère important et universel. La qualité de service et d'accueil est un facteur clé de succès de l'économie touristique française. L'Etat français a donc décidé de mieux garantir la qualité de son offre touristique en améliorant le système de classement officiel grâce à une plus grande adaptation de celui-ci aux attentes des clients et aux pratiques internationales (loi du 22 juillet 2009 de développement et de modernisation des services touristiques).

Les panonceaux de classement :

Les panonceaux de classement sont déclinés pour chaque famille d'hébergement dans des coloris différents et traduisent la modernité, le dynamisme et la qualité.
L'affichage du panonceau par un hébergement est obligatoire. Il indique qu'il a été inspecté par un organisme de contrôle accrédité et qu'il est classé par Atout France. Il précise l'année d'attribution des étoiles (qui sont valables 5 ans).

Renseignements :

Pour toute demande d'information concernant les critères de classement, la procédure de classement (hors meublés de tourisme), la demande de classement en ligne et l'utilisation de votre espace utilisateur,vous pouvez contacter le 01 39 26 57 88 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h) ou par courriel à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou www.classement.atout-france.fr .

Pour toute demande concernant les réglementations applicables aux hébergements touristiques (hors critères et procédures de classement), vous pouvez contacter les services du ministère chargé du tourisme (Direction Générale de la Compétitivité, de l'Industrie et des Services - sous-direction du tourisme) au 01 40 04 04 04 ou consulter le site www.tourisme.gouv.fr.

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  Qu'est-ce qu'un hôtel de tourisme ?

hotel_1_etoile_2012-.jpgUn hôtel est un établissement offrant un service d’hébergement payant, généralement pour de courtes périodes.
Les hôtels offrent souvent plusieurs autres services à leur clientèle, tels que la restauration, une piscine ou la garde d’enfants. Certains offrent des services de conférence et des salles de réunion et incitent les groupes à y tenir des congrès et des réunions.

Etymologiquement, le terme hôtel désigne tout bâtiment destiné à recevoir des hôtes. Si ceux-ci sont de passage, on parle d'hôtel touristique.

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  Qu'est-ce qu'un terrain de camping tourisme?

plaque-campingtourisme1_12-.jpg

 Le camping :

Il doit être pratiqué dans des terrains aménagés qui doivent être classés et obéit aux règles d'urbanisme dès lors que l'exploitant reçoit de façon habituelle plus de vingt campeurs.

Le terrain de camping est destiné à l'accueil de tentes, de caravanes, de résidences mobiles de loisirs (dites mobil-home) et d'habitations légères de loisirs.

Il existe quatre catégories de classement de une à quatre étoiles croissant selon le niveau de confort.

- Sont classés terrains de camping "tourisme", les terrains dont plus de la moitié du nombre d'emplacements est destinée à la location à la nuitée, à la semaine ou au mois pour une clientèle de passage,

- Sont classés terrains de camping "loisirs", les terrains dont plus de la moitié du nombre d'emplacements est destinée à une occupation généralement supérieure au mois par une clientèle qui n'y élit pas domicile.

Si l'aménagement du terrain de camping a été autorisé à des fins d'exploitation strictement saisonnière, il peut également être classé :

- Avec la mention "saisonnier", dans ce cas sa période d'exploitation se limite à deux mois par an et répond à des caractéristiques spécifiques.

- Avec la mention "aire naturelle", dans ce cas, sa période d'exploitation peut atteindre six mois par an et répond à des caractéristiques spécifiques.

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Qu'est-ce qu'un terrain de camping loisirs ?

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 Le camping :

Il doit être pratiqué dans des terrains aménagés qui doivent être classés et obéit aux règles d'urbanisme dès lors que l'exploitant reçoit de façon habituelle plus de vingt campeurs.

Le terrain de camping est destiné à l'accueil de tentes, de caravanes, de résidences mobiles de loisirs (dites mobil-home) et d'habitations légères de loisirs.

Il existe quatre catégories de classement de une à quatre étoiles croissant selon le niveau de confort.

- Sont classés terrains de camping "tourisme", les terrains dont plus de la moitié du nombre d'emplacements est destinée à la location à la nuitée, à la semaine ou au mois pour une clientèle de passage,

- Sont classés terrains de camping "loisirs", les terrains dont plus de la moitié du nombre d'emplacements est destinée à une occupation généralement supérieure au mois par une clientèle qui n'y élit pas domicile.

Si l'aménagement du terrain de camping a été autorisé à des fins d'exploitation strictement saisonnière, il peut également être classé :

- Avec la mention "saisonnier", dans ce cas sa période d'exploitation se limite à deux mois par an et répond à des caractéristiques spécifiques.

- Avec la mention "aire naturelle", dans ce cas, sa période d'exploitation peut atteindre six mois par an et répond à des caractéristiques spécifiques.

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  Qu'est-ce qu'un Parc Résidentiel de Loisirs ?

plaque-parcresidencielloisirs1_12-.jpgLes PRL sont des parcs exclusivement réservés à l'implantation d'habitations légères de loisirs ou de résidences mobiles de loisirs (mobil-homes).

Souvent, les parcs résidentiels de loisirs sont de véritables propriétés de terrains viabilisés, gardées et entretenues et qui proposent toute une palette de loisirs : piscines, aires de jeux enfants, bâtiments sanitaires, services para-hôteliers… 

PRL Parc résidentiel de loisirsEtant entendu que les occupants sont souvent propriétaires, les PRL sont ouverts à l'années et accueillent les propriétaires ou les personnes désignées par les propriétaires.

La surface d'une parcelle sur un PRL ne peut pas être inférieure à 200 m².

La gestion du PRL varie sensiblement en fonction de la formule choisie par le promoteur immobilier. Souvent, les statuts prévoient un règlement intérieur pour favoriser la bonne entente entre les propriétaires.
Un syndic de copropriété est aussi une formule de gestion qui se met en place.

 

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Qu'est-ce qu'une Résidence de Tourisme ?

 plaque-residencetourisme1_12-.jpgUne Résidence de Tourisme est un ensemble de logements « prêt-à-vivre », équipés pour recevoir une clientèle touristique (loisirs ou affaires) en séjours de toute durée. Elle est gérée par un seul exploitant et les appartements sont standardisés.

L’appellation Résidence de Tourisme est normalement réservée aux résidences classées, conformément à un référentiel national qui va de 1 à 5 étoiles. Cependant ceclassement n’est pas obligatoire et dans la pratique, à l’heure actuelle, la moitié des résidences sont classées.

Un nouveau classement a été mis en place en 2010 et petit à petit les nouveaux panonceaux vont remplacer les anciens.

L’appellation commerciale des établissements étant libre, on trouve sur le marché des Résidences de Tourisme, des résidences hôtelières, des appart’hôtels..

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QU'EST CE QU'UN VILLAGE DE VACANCES ?
 
presentation_equipement.jpgplaque-villagevacances1_12-.jpgLes villages de vacances permettent de passer des vacances qui sortent de l'ordinaire, à la recherche de convivialité, d'authenticité et de liberté.
S'adressant à un public varié, les villages vacances proposent diverses formules d'hébergement pour satisfaire les attentes de chacun : chambres, appartements, gîtes, mobil-homes, bungalows..., vous pourrez opter pour un séjour en pension complète ou demi-pension, ou encore pour une formule location.
Le point fort des villages de vacances, c'est sans aucun doute l'animation et les activités proposées durant le séjour. Petits et grands pourront profiter des nombreuses infrastructures mises à disposition par les villages et du programme d'animation pour se détendre, se dépenser, découvrir la région....
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  Qu'est-ce qu'un meublé tourisme ?

 
plaque-meuble_tourisme1_12-.jpgUn meublé de tourisme est une villa, un appartement ou un studio meublé, à l’usage exclusif du locataire, offert en location à une clientèle de passage qui effectue un séjour caractérisé par une location à la journée, à la semaine ou au mois (3 mois consécutifs maximum au même locataire) et qui n’y élit pas domicile.

Il répond à des conditions minimales de confort et d’habitabilité fixées par décret.

Les meublés de tourisme font l’objet d’un classement de 1 à 5 étoiles fonctionnant selon un système à points, à l’instar des autres normes de classement des hébergements touristiques marchands et s’articule autour de 3 chapitres :

* Equipement et aménagements
* Services aux clients
* Accessibilité et développement durable

Les nouvelles normes de classement en vigueur depuis le 17 août 2010 ont pour objectif de renforcer la compétitivité du secteur en contribuant à l’amélioration des performances qualitatives et commerciales.
Le classement est optionnel et valable 5 ans.
 
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Qu'est-ce qu'un village Résidentiel de tourisme ?
 
plaque-villageresidentieltourisme_12-.jpgLa norme de classement exige la présence minimum de certains aménagements : capacité minimale de 20 locaux d'habitation meublés ou de 80 lits, existence d'un accueil indépendant, présence d'un certain nombre de services (tels que les langues étrangères parlées par le personnel à la réception, le nettoyage quotidien de l'accueil et des salons, un service de messages, la fourniture de linge de toilette sur demande du client, etc...).
Pas moins de 97 critères - touchant aussi bien à l'équipement des locaux, à l'aménagement des chambres, à l'équipement et à l'aménagement des autres pièces (cuisine, sanitaires), qu'aux extérieurs et au respect de l'environnement - sont pris en compte dans le classement des locaux d'habitation meublés des villages résidentiels de tourisme.
 

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